我的2016:这个年龄开始很心累

无功无过过了2016年,刚刚错把年份打成了2015年,好像也没有什么区别。总觉得新年应该是2016年,虽然这一年来活得更加辛苦,也没少做什么事,但总体而言没留下什么印象。

2016年的新年,在家呆的时间不长。逐渐意识到,有些事情,让距离和时间来解决未尝不是好事。

新年之后,约莫是三四月,好友药总离开了深圳,回想起那时,离别的情绪并不浓烈,却总是让人惆怅。在这样一个年纪,在这样一个城市,总是要有这样的心理准备。新认识一个人,有非常开心的共同玩闹经历,但仅仅是追求目标中一点小小的不同,分别就来了。

五六月,度过了一个混沌的五一黄金周,公众号昏沌儿昏还处于更新状态中,我也在努力地发掘生活之中有什么事能投入热情与精力。然而并不顺利,于是都停了一阵。我常做这种事,瞎折腾了好一阵子,回过头发现在起点时最简单的目标就是最正确的道路。

接下来的七八九月,部门团建出去了一趟,印象中旅程中心情并不明朗,手头上的事情没法当机立断,没法执行到底,工作目标混乱了一阵子。好几个同事离职了,虽然在深圳这种事很普遍,我还是不可避免地低落了。

十月、十一月,杏子请假,度过了非常忙乱的两个月。意外地突然心安了。

十二月,逐步把忙乱时丢掉的生活喜欢一一捡回。生活开始呈现出一种规律,一种不需要我思考, 只要按照一定程序执行,就可以保持不错的心情,没有愧疚感的生活。

这就是我的2016.

2016没有独自出外旅行,小D还去了新加坡和澳大利亚,我只跟随工作的团建旅行、才出了省,去了贵州和重庆;9月初,送人时顺便去了大连,四五月,和校友聚会去了三门岛。

说起来都没什么感觉,以后旅行,除非是地理风景或人文环境是确实很不一样的地方,大概不会主动去什么地方旅行了。一般就是和朋友度假,放松一下心情罢了。

2016没养成一个习惯,三四月去培训,在学习的开头感到很是激动,一忙乱又丢了。七八月和小D学游泳,断断续续学得很慢,我应该需要一个连续的三天时间把它学下来。12月公司有个针对想跑马拉松的跑步训练营,和一些人一起跑,跑步好像也不是很难受的事情。

2016年,有好几个同事离职了。乱码换了三份工作,熊先生在深圳换了好几份工作后,还是决定北漂,毕竟深圳其实文化产业公司并不多,传媒行业选择很少。

看道道写2016,他如是说:

现在待的公司并没有多好,每天工作内容也没什么成就感,只是压力不太大、部门同事挺好,而且大公司程序完善,这么做下去也不是不可以。

我也有类似的感觉。12月份时想要换个公寓,结果没成,也幸好没成。重新思考了一下工作之于我,以及我对于工作来说,是怎样的存在。于是写了一些小目标,一个个拆解成每天的生活。看看2017会不会好一点点。

先说以上吧,2016便是如此罢了。

 

一次不太愉快的苹果店经历

我的Apple watch最近总出现无故熄屏的问题,还正在操作中,屏幕就灭了。昨天路过香港的Apple store就顺便去问了一下店员,这种问题该如何解决。

店员和我说,大约等30分钟,会有售后人员来帮我。我说好,不料等了十分钟左右,就有售后人员过来帮我检查手表。检查完后告诉我,这个问题大概需要送回原厂返修,给我换个表盘。但是由于我不大方便来香港取回维修好的表盘,所以我说我回深圳的Apple store维修吧,店员说好的,他们已经把这个问题记录上了,去内地的苹果店,他们会按照这个记录去处理。

于是我想既然香港的苹果店已经检测过了,其实我只是需要把手表交到内地的苹果店,他们直接拿去返修就可以了。于是今天去了深圳的苹果店。开始时,店员说必须要预约genius bar才能帮忙看,我说香港的苹果店已经检测过了,能不能帮我简单看一看就好。店员说你去后面维修部看看谁有空吧。

于是我在售后部看了几分钟,选了一个稍微可以插得上话的人请他帮忙看一下。他说即使你的apple watch是确定了故障要返修,你也只能在预约的时间过来把手表放在我们这,我们今天没时间处理,也没法替你保管,这是我们规定的流程。

个人对如此强调“流程”这个词有点反感,我说是不是一定要这么严格遵守流程。他说对啊,我们不遵守这个流程,可能要被开除,我凭什么要冒着被开除的风险帮你处理?

对售后如此直白的回应气得我简直无语…我知道我非常急切可能有点不遵守流程,但是你口口声声强调的流程,本质是为了万无一失地处理顾客的需求,而不是为了让你保住工作。

我说,因为我过来一趟这里不容易,如果仅仅是来这里把手表放下让你们拿去返修,我可不可以寄过来?

他说,你如果很急了话可以等等。
我说,那要等多长时间?
他说,我无法告诉你确定的时间。

鉴于昨天在香港临时去处理,也是大概知道他们的一个工作流程,其实明明可以告诉我一个时间,即使这个时间确实不是确定的,但也好过说:你可以等,但我们不知道你要等多久。

又一次无语。

我说,那好吧,那请你预约个时间,我只有周末有空,预约周末吧。
他说,周末我们人很多,建议你周一和周五过来。
我说,我来这很不方便,我周一和周五没法过来。
这里关于周末人多不适合预约又争执了几句,他说,你看我们现在的情况,你觉得是不是人很多。
我说,我昨天就在香港的Apple store,他们人也很多啊。
他说,对啊,香港肯定人多啊,他们东西便宜嘛。
我说,这根本不是便不便宜的问题!

已经完全生气了……这根本不是便不便宜的问题,人家便宜但人家服务没掉价啊,我国行买的东西,人家什么都没问就直接修,在你这一听我昨天去过香港的苹果店,直接就说你香港买的东西我们不修;人家会有人指引在什么地方可以先坐一会,告知一个可能的等待时间,在你这就晾着我在旁边站着等,等多久也不知道;我问授权点有哪些,这里给我看个名单然后说这份名单不是最新的,最新的你自己上网查查比较好;……

🖕真是谢谢你哦。

update: 预约后去了一次,体验也不是很好。因为等候区和维修区没有标识区分,我在那观察了一会才发现。一般来说,是询问后,有人指引签到,在等候区等待,会有维修人员过来指引去维修区。然而事实是,所有人都非常忙,我问路过的员工,他并没有告知我需要签到,只说了一句“在那张桌子坐一下”就走了,结果我白坐了半个小时。

其实深圳的Apple Store也有难处,一眼看去,感觉员工人手数量比香港的少很多,但是客流量是一样的。

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